Ich habe eine App installiert, aber sie erscheint nicht bei meinen laufenden Angeboten

Du hast unter „Entdecken“ eine App ausgewählt und sie aus dem App Store oder Google Play Store installiert, aber sie erscheint noch nicht unter „Laufend“? Keine Sorge, meistens braucht es nur etwas Zeit.

Die Installation wird nicht direkt von Budgey erkannt, sondern von unserem Partner, der sie uns anschließend übermittelt. Das geht meist schnell, kann aber bis zu 24 Stunden dauern. In der Zwischenzeit kannst du schon losspielen: Dein Fortschritt wird berücksichtigt, sobald die Installation bestätigt ist.

Nach 24 Stunden immer noch nichts?

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

• Du hast die App nicht über den Button im Angebot in Budgey installiert (zum Beispiel, weil du sie direkt im Store gesucht hast).

• Du hast die App nach der Installation nicht geöffnet oder nicht lange genug genutzt.

• Die App war schon einmal auf deinem Handy installiert: Es zählen nur Erstinstallationen.

• Du hattest bei der Installation ein VPN, einen Werbeblocker oder ein privates DNS aktiviert.

• Du hast die App auf einem anderen Gerät installiert als dem, auf dem du das Angebot gestartet hast.

🚨 Eine Installation, die unser Partner nicht erkannt hat, kann leider nicht reklamiert werden: Sie lässt sich im Nachhinein weder prüfen noch gutschreiben. Um das zu vermeiden, starte die Installation immer über den Button im Angebot, ohne aktives VPN oder Werbeblocker, öffne die App danach und spiele ein paar Minuten. Alle Tipps findest du unter So startest du ein Angebot richtig.

Wenn deine Installation angezeigt wird, ein später erreichtes Ziel aber nicht gutgeschrieben wurde, kannst du direkt in der Angebotsübersicht eine Reklamation einreichen: Wie reiche ich eine Reklamation ein?