Ich habe ein Ziel erreicht, aber es wird noch nicht angezeigt

Du hast ein Ziel in der App erreicht, aber es erscheint noch nicht in der Angebotsübersicht? Genau wie bei der Installation wird jedes Ziel zuerst vom App-Anbieter erkannt, dann an unseren Partner übermittelt, der es an uns weitergibt. Das braucht etwas Zeit.

Übliche Wartezeiten

Ein Ziel wird meist schnell übermittelt, das kann aber bis zu 24 Stunden dauern. Bei Zielen mit „Kauf erforderlich“ muss der Kauf zuerst vom App Store oder Google Play Store bestätigt werden, was etwas länger dauern kann.

Sobald das Ziel übermittelt wurde, erscheinen die entsprechenden 🍌 mit dem Status „ausstehend“. Das ist normal: Mehr dazu unter Warum sind meine 🍌 ausstehend und wann werden sie bestätigt?

Bevor du dir Sorgen machst, prüfe Folgendes

• Gehört das Ziel zu „Dein Weg“? Diese Ziele werden der Reihe nach bestätigt: Wenn du das vorherige Ziel noch nicht erreicht hast, kann das nächste nicht gezählt werden.

• Hatte das Ziel eine Frist? Manche Ziele müssen innerhalb einer bestimmten Zeit nach der Installation erreicht werden (manchmal schon am nächsten Tag). Die Frist steht in der Angebotsübersicht.

• Läuft das Angebot noch? Ziele, die du nach Ablauf des Angebots erreichst, werden nicht belohnt.

• Hast du das Ziel genau so erreicht, wie es beschrieben ist? „Level 10 erreichen“ bedeutet zum Beispiel, Level 10 abzuschließen, nicht nur, es zu starten.

Nach 24 Stunden immer noch nichts?

Wenn all diese Punkte stimmen und das Ziel trotzdem nicht erscheint, kannst du direkt in der Angebotsübersicht eine Reklamation einreichen. Wie das geht, erfährst du unter Wie reiche ich eine Reklamation ein?